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客服经理

放大字体  缩小字体 发布日期:2020-04-17  浏览次数:504
 行业  客服人员  职位  客服人员
 招聘部门    招聘人数  若干
 工作地区  山西太原市  工作性质  全职
 性别要求  不限  婚姻要求  不限
 学历要求  大专  工作经验  不限
 年龄要求  不限年龄  待遇水平  3000-6000元/月
 更新日期  2020-04-20  有效期至  长期有效
职位描述
工作内容:
1、根据营会情况,每日撰写营会日志,并与摄影师协作为客户提供营会照片;维系客我关系,活动期间及时的将活动现场的营员图片和视频发送到家长群中;
2、在营会期间负责跟踪营员,并积极反馈;做好与客户的及时沟通,解决客诉问题;
3、解决营会中出现的突发事件,解决问题;
4、做好内部各个部门和团队的沟通协调工作;
5、配合营地活动中需要的其他工作;
6、接听客服电话,对于家长线上线下提出的问题予以及时反馈并解答;
7、负责管理公司客户群日常维护,问题解答等;
8、相关客户社区账号管理,发布产品更新消息,宣传产品,增加客户对公司及产品的熟悉度,粘稠度等;
9、活动宣传期间协助报名登记,建立客户档案,填写并审核客户信息;完成客户管理工作,与客户保持良好关系;
10、妥善管理客户信息,建立CRM系统,并及时维护与更新,根据领导要求,定期进行数据统计分析;
11、其他领导交办工作。
 
任职要求:
1.大专以上学历,27-35岁,专业不限,教育专业优先;有教育行业或客服岗位相关工作经验优先;
2.了解营地教育各环节工作职责;
3.了解CRM系统;有CRM系统工作经验;
4.办公软件熟练,尤其是Excel,数据统计分析能力强;
5.具备出色的解决问题能力和沟通能力;
6.富有同理心;较好的语言表达和沟通协调能力,思维活跃,思路清晰;
7.优秀的团队协作能力;良好的时间管理和目标管理能力;良好的职业素养和情绪管理能力。
 
联系方式
联 系 人:石先生
联系电话:17735179309
联系邮箱:rsxz@yxwlcamp.com
 

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